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　　为了满足于女士等困难群众的需求，北辰区民政局试点提供“点单式”社会救助，旨在从“供给导向”转向“需求导向”，通过政府购买服务，为特困人员提供个性化、精准化的上门帮扶。“我们为每一位服务对象建立‘个人服务档案’，实施‘一人一策’。”北辰区民政局社会救助科相关负责人介绍。在于女士的档案中，详细记录了其健康状况、家庭结构和一份动态“服务清单”，内容包括每周两次康复理疗陪同、定期家政保洁、代购药品等。“‘服务清单’不是一成不变的，我们会根据天气变化、季节特点和家庭实际情况，随时与老人、家属及服务机构沟通，及时调整服务项目。”